SAV SABLEUSES ARENA

SUPPORT TECHNIQUE

L’objectif de notre département SAV est de vous satisfaire, en vous apportant le meilleur service, le SAV sableuses ARENA propose les services suivants :

  • Nous avons recensé les questions que se posent généralement les utilisateurs de sableuses, que ce soit pour le choix d'un produit ARENA ou pour l'utilisation de la boutique en ligne arenablast.com :

logo acrobat readerAccéder à la liste des questions les plus fréquemment posées (FAQ)

Si néanmoins, vous ne trouvez pas la réponse à votre problème, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

RECONDITIONNEMENT DE MACHINES

Vous souhaitez retrouver l’efficacité d’origine de votre machine de sablage ARENA, nous vous proposons de procéder à sa remise en état ainsi qu’à sa révision complète dans notre atelier. A réception de celle çi, nous effectuons un diagnostic. Nous établissons ensuite un devis gratuit que nous vous soumettons. Il nous est généralement possible d’organiser l’opération de reconditionnement, y compris les transports aller et retour dans un délai d’environ une semaine.

PIÈCES DÉTACHÉES

En faisant appel à notre service SAV sableuses ARENA, vous vous adressez à des techniciens connaissant parfaitement les machines ARENA ainsi que les procédés de sablage ou microbillage, Nous pouvons vous proposer toute pièce détachée, pièce d’usure ou sous ensemble de sableuse ARENA, quelle que soit le modèle. les pièces détachées sont tenues en stock et livrables très rapidement, s’il s’agit d’une machine ancienne pour laquelle une pièce spécifique ne serait pas disponible, nous ferons le maximum pour vous dépanner en vous proposant une pièce adaptable ou nous refabriquerons la pièce s’il le faut.

Notre site de vente en ligne est le moyen idéal pour rechercher et commander la pièce souhaitée, votre commande passée sur le site sera prise en compte et traitée immédiatement. Nous restons néanmoins à votre disposition pour répondre à votre demande par téléphone.

Accéder à la rubrique "Pièces détachées" pour rechercher une référence et commander en ligne.

 

 

 

F.A.Q – Questions les plus fréquentes


Techniques de sablage :

Vos sableuses nécessitent-elles un compresseur ?

Oui, toutes nos sableuses nécessitent une alimentation en air comprimé

Quelle est la consommation en air comprimé de vos sableuses ?

La consommation est fonction du système de projection (pression ou dépression) et du diamètre de buse, de 200 litres/minutes pour une buse de 5 mm à dépression à 1400 litres/minute pour une buse de 6 mm à pression.

Il est donc possible d’alimenter nos sableuses avec des compresseurs de 3 Ch à plus de 15 Ch, néanmoins, c’est la puissance du compresseur et son débit qui assurera une certaine vitesse de sablage (productivité)

Quelle puissance pour une sableuse à dépression ?

Diamètre intérieur buseAir consommé à 6 barsPuissance minimale compresseur
5 mm 200 litres/min (12m3/heure 2.5 cv (2 kW)
6 mm 450 litres/min (27m3/heure 5 cv (3.7 kW)
8 mm 800 litres/min (48m3/heure 7 cv (5 kW)

Quelle puissance pour une sableuse à pression ?

Diamètre intérieur buseAir consommé à 6 barsPuissance minimale compresseur
4 mm 600 litres/min (36m3/heure 7 cv (5 kW)
5 mm 1000 litres/min (60m3/heure 10 cv (7.5 kW)
6 mm 1400 litres/min (84m3/heure 15 cv (11 kW)
Quelle est la différence entre sablage / microbillage / grenaillage et aérogommage ?

Chaque procédé correspond à un type d’abrasif projeté :

  • Sablage : projection d’abrasif angulaire (sable) pour décaper
  • Microbillage : projection de microbilles de verre, céramique ou métallique, pour créer une finition
  • Grenaillage : projection de grenaille souvent métallique, pour décaper avec une certaine puissance
  • Aérogommage : procédé de sablage à basse pression avec un abrasif fin, permettant un traitement en douceur préservant la surface traitée
Quelle est la différence entre sableuse à dépression et sableuse à pression ?

Les machines à dépression (ou succion) sont équipées d’un pistolet à procédé venturi permettant d’aspirer l’abrasif depuis le réservoir et de le projeter par une buse, c’est un système techniquement simple et économique.

Les machines à pression (ou surpression) intègrent un réservoir contenant l’abrasif qui est mis sous pression d’air afin d’expulser l’abrasif par une lance se terminant par une buse, le système de projection à pression a un rendement 2 à 3 fois supérieur au système à dépression, mais il est techniquement plus complexe

Je ne sais pas quel type d’abrasif choisir en fonction de mon application ?

Nous sommes là pour vous guider, les applications de sablage ou microbillage sont très nombreuses et variées, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous conseiller

Nous proposons également de réaliser gratuitement des essais sur vos pièces dans nos ateliers,

notre service client est à votre disposition au 03 20 31 02 57

Comment choisir le diamètre de buse en fonction de l’abrasif utilisé ?

Le diamètre de buse ne dépend pas de la nature de l’abrasif, mais de sa granulométrie.

Il est d’usage de considérer qu’une buse ne sera compatible qu’avec des grains inférieurs au quart de son diamètre intérieur (buse de 4 mm = grains inférieurs à 1 mm)

J’envisage l’achat d’une cabine de sablage et souhaiterais connaître son coût de fonctionnement ?

L’avantage d’une cabine de sablage est le recyclage en continu de l’abrasif projeté, sa consommation est de ce fait assez réduite, celle ci sera fonction du type d’abrasif et de l’application.

Une machine de sablage intègre des pièces d’usure et des consommables qu’il faut remplacer régulièrement , il s’agit des filtres, buses, gants, vitres.

Nous pouvons vous aider à estimer le coût de fonctionnement de votre future équipement.

Je recherche une sableuse automatique ?

Le traitement de pièces par sablage peut souvent être automatisé, cela permet d’assurer un résultat répétable et une vitesse de traitement plus élevée, Le sablage ou le microbillage de pièces par lots en panier tournant est un exemple de machine de sablage automatique que propose ARENA, à voir sur notre site

ARENA développe également des robots de sablage, dans ce cas, le sablage est automatisé en utilisant un bras robotisé mettant la buse de sablage en mouvement autour de la pièce selon un cycle préprogrammé.

Quel type de sableuse choisir ?

Le choix va principalement dépendre de la taille des éléments à sabler, des pièces petites ou moyennes, généralement jusqu’à des longueurs d’1,5 mètre, pourront être sablées dans une cabine à manches, les pièces plus grandes nécessiteront une sableuse mobile, l’opérateur devant dans ce cas se protéger avec une combinaison de sablage et un casque de sablage adaptés,

À quoi sert un cyclone ?

Le cyclone équipant les cabines de sablage industrielles a pour fonction de séparer l’abrasif réutilisable et la poussière, il recycle et nettoie en continu l’abrasif et permet un travail de qualité et constant dans le temps,

Quelle différence entre sablage et aérogommage ?

L’aérogommage est une méthode de sablage douce, à basse pression, et avec un abrasif de gommage fin, il est utilisé pour décaper des pièces délicates sans les endommager (meubles en bois, éléments métalliques en tôle fine...etc)

Que faire des abrasifs usagés ?

Les abrasifs de sablage les plus courants sont neutres et peuvent être éliminés en décharge, mais il faut prendre en compte la nature des substrats éliminés (peinture, vernis ou matériaux classés) qui pourraient être mélangés à l’abrasif usagé, et qui nécessiterait alors un traitement spécifique,

Qu’est ce que le marquage CE ?

Toute machine mise en vente en Europe doit respecter la norme Européenne dite « machine », garantissant à l’utilisateur un niveau de qualité et de sécurité optimal, Les machines de sablage ARENA sont toutes certifiées CE,

Comment obtenir une rugosité sur une pièce ?

Le sablage est une méthode très efficace pour créer une rugosité sur une pièce en métal, plastique ou même en bois, plus la granulométrie de l’abrasif sera élevée, plus la rugosité sera importante, cela est généralement utilisé comme préparation avant collage, ou pour créer un état de surface sur un moule,

Comment choisir une cabine de sablage ?

Une cabine de sablage, ou cabine à manches, se définit selon plusieurs critères ; sa taille selon les dimensions des pièces à sabler, sa puissance pneumatique déterminée par le diamètre de buse de projection, et enfin la technologie de recyclage de l’abrasif, selon le niveau de qualité recherché.

Faire appel à ARENA pour son équipement de sablage est un gage de qualité et de performances

Comment choisir une sableuse mobile ?

Le choix de la sableuse mobile se fera en fonction des surfaces à sabler, une sableuse de petite capacité conviendra bien au traitement de petites pièces (petits meubles, pièces mécaniques), une plus grosse capacité apportera plus d’autonomie et de débit de sable et sera mieux adaptée à des grandes surfaces (façades, bennes ou containers)

Quel abrasif de sablage pour quelle application ?

C’est un vaste sujet, car il existe un choix très important d’abrasifs de sablage sur le marché, Il faut tout d’abord distinguer les abrasifs qui ne seront pas recyclés (sablage à sable perdu) et les produits plus techniques permettant d’être recyclés

Les abrasifs non recyclables sont les sables de sablage standards, les scories ou le bicarbonate de sodium, ces produits sont économiques mais ont une faible résistance aux impacts, les abrasifs recyclables comprennent les corindons, garnet, grenailles métalliques, microbilles de verre, microbilles de céramique et abrasifs plastiques, Leur dureté plus élevée permet un usage en cabine fermée et système de recyclage, ARENA propose une large gamme d’abrasifs adaptés à toutes les applications de sablage, aérogommage, grenaillage ou microbillage,

Quel diamètre de buse choisir pour ma sableuse ?

Le principal critère pour choisir une buse de sablage est sa consommation en air comprimé exprimée en litres/minute ou en m3/heure, qui devra être inférieure ou égale au débit d’air généré par le compresseur

Par ailleurs, une fois le diamètre de buse défini, la granulométrie de l’abrasif devra être inférieure au quart du diamètre intérieur de la buse, afin de permettre un flux régulier sans bourrage.

Qu’est ce que le microbillage ?

Le microbillage consiste à projeter des microbilles de verre ou de céramique sur une pièce dans le but de créer un état de surface de finition homogène et satiné/brillant,

Peut-on sabler des pièces fabriquées en impression 3D ?

Le sablage doux, ou plus généralement le microbillage de pièces imprimées en 3D, en matière plastique ou métallique permet de nettoyer les pièces et de créer un état de surface plus lisse, c’est ce que l’on nomme « post-traitement ».

ARENA a développé une gamme de cabines spécifiquement adaptées au domaine de la fabrication additive, en savoir plus sur nos machines de post-traitement

Où acheter une sableuse ?

Le choix de fournisseurs de sableuses peut sembler important, en particulier sur Internet, il est cependant essentiel de faire appel à un partenaire tel que ARENA, fabricant Français, qui pourra vous conseiller, vous fournir un matériel de qualité et qui assurera un service après vente de proximité.

Je recherche une cabine de sablage d’occasion ?

Les sableuses et cabines de sablage sont des équipements qui peuvent durer, en particulier quand ils sont de fabrication de qualité, ARENA étant sur la marché depuis plus de 40 ans, nous proposons un choix de machines d’occasion reconditionnées à des tarifs très intéressants, voir notre liste mise à jour ici,

La société ARENA

ARENA est-il fabricant ou revendeur ?

La société ARENA est une entreprise familiale créée en 1979, nous concevons et fabriquons l’ensemble de nos sableuses sur notre site de Marquette (Hauts de France).

Nous vous invitons à venir visiter notre show room.

Comment les sableuses ARENA se distinguent-elles des produits concurrents ?

En tant que concepteurs et fabricants, notre objectif est d’améliorer en permanence la qualité de nos produits, notre expertise issue de 40 ans d’expérience nous permet d’offrir aujourd’hui une gamme d’équipements de sablage de haute qualité

Les machines ARENA se démarquent en particulier par leur système de recyclage de l’abrasif par double cyclone particulièrement performant

Proposez vous des machines automatiques ou sur mesure ?

Oui, en tant que concepteur/fabricant, nous avons la possibilité d’étudier et réaliser selon vos besoins :

  • des cabines de sablage standards manuelles intégrant des adaptations spécifiques à votre application,
  • des cabines conçues entièrement selon votre cahier des charges
  • des machines de sablage automatiques ou robotisées,

N’hésitez pas à nous solliciter.

Votre société est-elle certifiée ISO ?

Oui, ARENA est certifiée ISO 9001 pour la qualité de son organisation et est certifiée ISO 14001 pour son management environnemental


Utilisation du site :

Je ne connais pas la référence du produit recherché, comment puis-je le trouver ?

Notre moteur de recherche vous permet de trouver un produit par référence, en cas de doute, notre service client est à votre disposition au 03 20 31 02 57.

Je possède une sableuse ARENA, et je recherche des pièces détachées ?

Nous proposons les pièces détachées pour tous les modèles de sableuse ARENA fabriqués depuis 1980.

Le modèle et le numéro de série de votre machine se trouve sur la plaque constructeur rivetée sur la machine.

Vous pourrez télécharger la notice d’origine de votre modèle sur la page téléchargements, le document intègre un éclaté des pièces les plus courantes.

En cas de doute, notre service client est à votre disposition au 03 20 31 02 57.

Je recherche des pièces détachées pour une cabine de sablage d’une autre marque ?

Certaines pièces comme le pistolet de projection ou les manches peuvent être adaptées à la plupart des modèles de cabine de sablage du marché, n’hésitez pas à nous consulter.

Quels moyens de paiement acceptez vous ?

Nous acceptons les règlements par Carte bancaire, Virement, Paypal ou Chèque.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos produits SAV et abrasifs de sablage sont tenus en stock, et sont livrés dans un délai moyen de 48h en France.

Nos sableuses mobiles sont également disponibles sur stock.

Les cabines de sablage sont fabriquées à la commande et sont livrée généralement sous 2 à 3 semaines.

Livrez-vous également à l’étranger ?

Nous livrons en France, dans les DOM TOM et dans tous les pays de l’Union Européenne.

Un produit endommagé, un défaut de fabrication … un article ne répond pas à mes attentes, quels sont mes recours ?

Pour nous retourner un produit, rien de plus simple, il vous suffit de contacter notre service client par téléphone ou en suivant la procédure décrite sur notre page contact.

Avez-vous un magasin physique ?

Oui, nous serions heureux de vous accueillir dans nos locaux de Marquette, en banlieue de Lille, pour vous présenter nos produits.